Як продавати на Пром у 2026: покроковий гід для продавця

Кабінет на Prom зареєстрований, товари додані, а замовлень немає: покупці їх не бачать, бо товари не потрапили в каталог. Нижче — як продавати на Пром від реєстрації до першого замовлення: чим маркетплейс відрізняється від власного сайту, реєстрація і документи, тарифи, комісія і Пром-оплата, перший товар, каталог і фільтри, модерація, доставка і відгуки, що робити далі. Кожне правило — з посиланням на довідку Prom; де правила немає, я так і кажу.

Як продавати на Пром: маркетплейс чи власний сайт

Новачок обирає між власним сайтом і маркетплейсом. На Prom це не вибір «або-або»: довідка називає «три канали продажу: каталог маркетплейсу Пром, власний сайт, мобільний додаток для покупців» (FAQ: як продавати на Prom.ua), і сайт входить у ті самі пакети, що й каталог. Окремі пакети «Prom сайт» — «для тих, хто хоче розміщувати товари тільки на сайті, створеному на базі Prom.ua без доступу до розміщення в Каталозі Prom.ua» (Пакет «Prom сайт 10 000»).

Різниця для старту одна. У каталозі покупці вже є: довідка пише про «70 000+ покупок кожний день» (FAQ: як продавати на Prom.ua). На власний сайт трафік треба приводити самому: «запускайте рекламу в Google, Meta, TikTok, а також отримуйте органічний трафік з Google» (Як продавати на Prom).

Що зробити:

• Починайте з каталогу: там є покупці і фільтри, а сайт створюється в тому самому пакеті.
• Сайт вмикайте після перших замовлень, коли є що рекламувати і на що витрачати бюджет.

Практичний висновок: для новачка каталог важливіший за сайт, тому далі я йду шляхом каталогу.

Як зареєструватися на Пром як продавець: кабінет, документи, ФОП

Реєстрація займає кілька хвилин, а продавати одразу не вийде: «Протягом 7 днів з дати реєстрації вам буде доступний тестовий період для ознайомлення з функціоналом кабінету компанії. Впродовж цього періоду у вас не буде можливості продавати на Промі» (Які послуги на маркетплейсі Prom.ua я можу отримати?). Щоб створити магазин на Prom і дійти до першого замовлення, потрібні чотири кроки.

Без ФОП не вийде: Заяву може підписати лише суб'єкт господарювання, «Замовник послуг має бути суб'єктом господарювання (ФОП або юридична особа)». Про фізосіб Prom пише обережно: «зможете, якщо ця умова збережеться у фінальній версії закону» про платформну зайнятість. Відкрити ФОП довідка радить через Дію «за 10–15 хвилин», для інтернет-торгівлі — КВЕД 47.91.

Практичний висновок: відкрийте ФОП до реєстрації кабінету, а не після: документи й ідентифікацію попросять усе одно.

Скільки коштує магазин на Пром: тарифи і безкоштовний період

Тарифи Prom — це пакети на 365 або 92 дні, які «відрізняються між собою максимально можливою кількістю доданих товарів. Доступні варіанти — від 1 000 до 100 000 товарів» (Як продавати на Prom). Пакети «Prom мікс» дають каталог і сайт, «Prom сайт» — тільки сайт. У таблиці — пакети, ціни яких я звірив із довідкою на день написання.

Решта пакетів «мікс» і «сайт» — у розділі тарифів довідки; кожен продається «у складі відповідної Спецпропозиції», тому ціну перевіряйте на день покупки.

Понад пакет платять ще три речі:

• Гарантійний платіж на Баланс «у розмірі не менше, ніж 500, 00 грн» (Пакет «Prom мікс 1 000»).
• Комісію з кожного замовлення з каталогу — про неї наступний розділ.
• На сайті із зовнішнім доменом — «10 грн (в т.ч. ПДВ) за кожне оформлене замовлення, в т.ч. скасовані замовлення (із будь-яким способом оплати, крім Пром-оплати)».

Безкоштовного магазину немає. Тестовий період — «7 календарних днів», за які можна додати «до 10 тис. товарних позицій» (Каталог товарів та пошук), але «продавати з обмеженим доступом не вийде» (Які послуги на маркетплейсі Prom.ua я можу отримати?). Базовий тариф з абонплатою «з 12 листопада 2024 року… недоступний для придбання» (Базовий тариф).

Практичний висновок: для проби беріть «Prom мікс 1 000» на 92 дні і закладайте зверху 500 грн на Баланс та комісію з кожного замовлення.

Пром-оплата і комісія за замовлення

На замовленні з каталогу є два різні списання, і новачки їх плутають: комісія Prom за доступ до каталогу і комісія банку за переказ грошей.

Єдина комісія ProSale: відсоток від замовлення

Доступ до каталогу оплачується через кампанії «Каталог ProSale»: для товарів із кошика «списується відсоток комісії від ціни товару» за замовлення, для послуг і товарів «за телефоном» — за перехід (Доступ та Просування у Каталозі ProSale). «Покази не оплачуються».

Розмір — єдина комісія: «незмінний відсоток, однаковий для всіх товарів певної категорії. Наприклад, у категорії комісія 8%» (Єдина комісія); публічна сторінка Prom називає нижню межу «від 4.2%» (Як продавати на Prom). «В загальних категоріях комісія вище, ніж у кінцевих», тому категорія впливає і на витрати. Приклад з довідки: товар за 12 000 грн у режимі «Звичайний» з комісією 6% — 640 грн за замовлення.

Пром-оплата: як приходять гроші і скільки бере банк

Пром-оплата — передоплата карткою: «покупець одразу ініціює оплату у розмірі 100% вартості замовлення» (Що таке Пром-оплата). Гроші приходять «через 24 години після того, як покупець забере посилку у відділенні пошти», а на розрахунковий рахунок — після 7-денного холдування. «Без вказаної ЕН (експрес-накладної) кошти не будуть зараховані продавцю» (Як працює Пром-оплата).

Комісія за Пром-оплату в каталозі за таблицею довідки:

Приклад звідти: замовлення на 1 000 грн з виплатою на картку — 965 грн продавцю. «Оплатити частинами» ділить покупку на кілька платежів за рахунок кредитного ліміту покупця; комісія банку залежить від кількості платежів, до 30 вересня 2026 року на три розбивки діє акційна 3,7% (Оплатити частинами на Prom).

Що зробити:

• Порахуйте обидві комісії для свого товару до старту: єдину за категорією і 1,7% або 3,5% за переказ.
• Виплату налаштуйте на розрахунковий рахунок ФОП: комісія 1,7% замість 3,5%, і ліміти на перекази фізособам «не діють» (Поширені питання по Пром-оплаті).
• Додавайте ЕН до кожного замовлення, інакше гроші за Пром-оплату не прийдуть.

Практичний висновок: Пром-оплату варто ввімкнути одразу — «кожне третє замовлення на Prom оплачується Пром-оплатою» (Поширені питання по Пром-оплаті), а без неї немає статусу топ-продавця.

Як додати товар на Пром: назва, категорія, характеристики, фото

Товар додається в кабінеті: «Товари та послуги — Товари», кнопка «Додати товар» (Управління товарами); для прайсу від постачальника є імпорт. Поруч із кожним товаром «кольорова шкала… показує у відсотках якість його заповнення». Що перевірити в п'яти полях:

Як вибрати категорію на Пром, довідка каже так: «система автоматично визначить категорію за інформацією в товарі. Якщо вона визначена невірно, ви можете змінити її та вибрати більш підходящу категорію» (Управління товарами). Я перевіряю автовизначення руками: від категорії залежать і фільтри, і розмір комісії.

Заповнити картку можна швидше: Cardly AI збирає картку за фото і короткою назвою — пише назву, опис і характеристики з джерелом кожного значення, невідоме лишає як «уточнити» і проганяє картку через чеклист модерації. Публікувати чи ні — вирішуєте ви.

Практичний висновок: перший товар заповніть повністю, за таблицею, і лише потім імпортуйте решту.

Як потрапити в каталог Пром і у фільтри категорії

Товар опублікований, а на його картці немає кнопки «Купити». Причина не в модерації. «Всі товари продавців за замовчуванням публікуються у каталозі Prom», але «якщо товари не додані до кампаній, — їх не можна придбати. У карток таких товарів відсутні кнопки «Купити» та «Контакти»» (Доступ та Просування у Каталозі ProSale).

Умови каталогу довідка зводить до списку: «додайте та опублікуйте ваші товари; налаштуйте способи оплати та доставки товарів; запустіть кампанії Каталог ProSale; оплачуйте комісію за виконані замовлення; вчасно поповнюйте Баланс» (Правила роботи на маркетплейсі Prom).

Що зробити:

• Відкрийте розділ «Каталог ProSale» і «увімкніть перемикач, щоб запустити кампанію в 1 клік»: у системну кампанію товари потрапляють автоматично.
• Перевірте товар: статус «в наявності» чи «під замовлення», є ціна і хоча б одне фото. «Чернетка», «прихований» і «немає в наявності» покупців не залучають.
• Увімкніть кошик і «принаймні один зі стандартних способів оплати у каталозі. Без цього запустити кампанію не можна».
• Тримайте Баланс додатним: без грошей товари випадають з каталогу.

Місце у видачі визначає рейтинг товару, який «залежить від: правильної назви товару; наявності фотографії; опису товару; наявності ціни товару; поведінки користувачів… рейтингу лояльності компанії» (Каталог товарів та пошук). У фільтри категорії товар потрапляє лише через «Характеристики категорії»: користувацькі «не впливають на видачу в фільтрах в каталозі» (Управління товарами).

Практичний висновок: якщо на картці немає кнопки «Купити», спочатку кампанія і спосіб оплати, а вже потім назва і фото.

Модерація: чому товар не пройшов і які товари заборонені

Лист «товар приховано» приходить після публікації, а не до неї: «Адміністрація Маркетплейсу не здійснює премодерацію карток товарів та/або послуг» (Правила розміщення інформації). Приховують за фактом, і продавець «отримує лист та сповіщення в кабінеті з описом проблеми та рекомендаціями, як її вирішити» (Порушення правил Prom).

Причин три групи. Якість обслуговування: «менше 80% позитивних відгуків», «менше 60% успішних замовлень», невирішені скарги. Зміст позицій: заборонений асортимент або порушення оформлення, «наприклад» «розміщення номеру телефону в описі товарної позиції». Правила роботи: фіктивні відгуки, маніпуляції із замовленнями, борг на балансі ProSale.

Заборонені товари перелічені в розділі 4 правил розміщення. Для прикладу довідка називає «рецептурні лікарські засоби; тютюнові вироби; вогнепальну зброю» (Правила роботи на маркетплейсі Prom); для ліків і частини інших категорій дозвільні документи надсилають на moderation@prom.ua до публікації. Заборонене слово рахується і «у пошукових запитах», не лише в назві й описі.

Що зробити:

• Звірте асортимент із переліком у пункті 4.2 правил розміщення до завантаження прайсу.
• Приберіть із назв і описів контакти, посилання, текст великими літерами і «перелік ключових слів (SEO-текст)» (Правила оформлення товарів).
• Не дублюйте позиції і не ставте «технічні» ціни на кшталт 1 грн.

Практичний висновок: якщо товар приховали, відкрийте лист із кабінету: там названа причина і що саме виправити.

Доставка, оплата і відгуки до першого замовлення

Нову пошту підключають на сторінці налаштування способів доставки: «обов'язково авторизуйтесь в додатку Нової Пошти», юрособа вводить API-ключ (Доставка Нова пошта). Після цього ЕН формується з кабінету, а покупець у кошику обирає відділення або поштомат. Для замовлень з Пром-оплатою діє «Дешева доставка Новою Поштою»: з Балансу продавця списується 30 грн у замовленнях від 700 грн і 10 грн у замовленнях від 200 до 700 грн (Комісія за переказ коштів та оплата доставки).

Що зробити з першим замовленням:

• Відповідайте протягом години: «Покупці зазвичай чекають на зворотній зв’язок від продавця протягом години після оформлення замовлення» (Правила роботи на маркетплейсі Prom).
• Відправляйте швидко: «Ідеально — у день отримання замовлення, нормально — наступного дня» (Як продавати на Prom).
• Змінюйте статус замовлення і додавайте ЕН до кожного.
• Просіть про відгук самі. Prom надсилає запит «через 3 дні після того, як замовлення переходить в статус «Виконано»», але «особисте прохання буде більш ефективним» (Робота з відгуками). На негативний відгук відповідайте і не видаляйте його.

Два показники вирішують, чи лишаться товари в каталозі (Правила роботи на маркетплейсі Prom, Топ-продавці на Prom):

Третя умова топ-продавця — підключена Пром-оплата. Успішні замовлення — «частка всіх замовлень продавця, які не були скасовані», показник рахується від 8 замовлень (Показник успішних замовлень). Нижче мінімуму — «Червона зона»: «кампанії у Каталозі ProSale автоматично вимикаються на 7 днів», а після третього разу товари «будуть назавжди виключені з каталогу Prom» (Причини автоматичного приховування).

Практичний висновок: показник рахується вже з восьми замовлень, тому не підтверджуйте замовлення, яке не зможете відправити.

Що далі: акції, ProSale і аналітика

Після перших замовлень є три важелі. Акції на Prom: продавці «можуть проводити власні Акції на своїх Сайтах та в каталозі Prom.ua», мінімальна знижка — «5% від вартості товару» (Акції (сезонні знижки) від Продавців); в акціях для покупців умовою участі «часто є наявність Пром-оплати» (Правила роботи на маркетплейсі Prom). Просування: топ-продавці вмикають «Турбо» або «Більше продажів» — «комісія продавця стане вище, а його товари зможуть потрапити до рекламних блоків на Prom» (Доступ та Просування у Каталозі ProSale), або режим «Економ» із комісією «нижче на 50% від єдиної» (Єдина комісія). Аналітика: статистику продажів у кабінеті дивіться раз на тиждень і оновлюйте асортимент — довідка радить «покращувати опис постійних товарів» (Кроки для підвищення кількості замовлень). Чому картка є, а замовлень немає — тема окремої статті.

Чи можна продавати на Prom без ФОП?

Заяву-приєднання підписує лише «суб'єкт господарювання (ФОП або юридична особа)»; для фізосіб Prom обіцяє ідентифікацію, «якщо ця умова збережеться у фінальній версії закону» (Поширені питання про ідентифікацію продавців). ФОП через Дію відкривається «за 10–15 хвилин».

Скільки триває модерація товару?

Премодерації карток немає: товар стає активним у каталозі після запуску кампанії ProSale, а приховати його можуть уже за фактом порушення (Правила розміщення інформації). Реєстраційні документи перевіряють «зазвичай… протягом доби» (Реєстраційні документи).

Чи обов'язкова Пром-оплата?

Для запуску кампанії потрібен «принаймні один зі стандартних способів оплати у каталозі» (Доступ та Просування у Каталозі ProSale). Без Пром-оплати не буває топ-продавця (Топ-продавці на Prom), а в акціях для покупців вона «часто» є умовою участі (Правила роботи на маркетплейсі Prom), тому я вмикаю її з першого дня.

Скільки товарів можна додати безкоштовно?

У тестовий період на 7 днів — «до 10 тис. товарних позицій» (Каталог товарів та пошук), але продавати їх у цей час не можна. Безкоштовного тарифу з продажами немає.

Сьогодні: зареєструйте кабінет і завантажте документи ФОП. Поки їх перевіряють, додайте перші п'ять товарів за таблицею з розділу про товар, увімкніть спосіб оплати і запустіть системну кампанію ProSale. Перший пакет беріть на 92 дні. Інші розбори про продаж на Prom — у блозі Cardly AI.